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互聯(lián)網(wǎng)的新一輪風(fēng)暴,一定是管理

2016-06-08 來(lái)源:《銷售與市場(chǎng)》雜志 瀏覽數(shù):1137

互聯(lián)網(wǎng)的第一輪風(fēng)暴是電商,畢竟電商與普羅大眾息息相關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)的第二輪風(fēng)暴一定是管理,顛覆工業(yè)文明時(shí)代的管理。通過(guò)對(duì)管理的顛覆,顛覆實(shí)業(yè);通過(guò)對(duì)實(shí)業(yè)的顛覆,再次影響電商。

  互聯(lián)網(wǎng)的第一輪風(fēng)暴是電商,畢竟電商與普羅大眾息息相關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)的第二輪風(fēng)暴一定是管理,顛覆工業(yè)文明時(shí)代的管理。通過(guò)對(duì)管理的顛覆,顛覆實(shí)業(yè);通過(guò)對(duì)實(shí)業(yè)的顛覆,再次影響電商。
  管理體系的改變,意味著目前經(jīng)濟(jì)生活的主體被徹底改變。
  雖然互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深影響了生活,但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活的影響才剛剛開始。正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,我們正在從工業(yè)文明社會(huì)走向信息文明社會(huì)。其差距與鴻溝,就像工業(yè)文明與農(nóng)業(yè)文明的差異與鴻溝一樣。
  作為農(nóng)業(yè)文明頂峰的中國(guó),曾經(jīng)因?yàn)樵诠I(yè)文明面前的落后,有長(zhǎng)達(dá)百年的挨打、屈辱和更長(zhǎng)時(shí)間的追趕。同樣,在信息文明面前的落后,也是要挨打的。
  顛覆邏輯:工業(yè)文明與信息文明
  互聯(lián)網(wǎng)和電商現(xiàn)在有一股庸俗化的趨勢(shì):互聯(lián)網(wǎng)等于電商,電商等于淘寶,淘寶等于低價(jià)。
  對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的很多誤解,對(duì)電商的批評(píng),都源于上述簡(jiǎn)化理解。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代剛剛展開,一兩種成功的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象,很容易被簡(jiǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)的全部。
  我們先看看工業(yè)文明時(shí)代的顛覆邏輯。工業(yè)文明崛起時(shí),無(wú)論是以蒸汽機(jī)為代表的第一次工業(yè)革命,還是以電力和內(nèi)燃機(jī)為代表的第二次工業(yè)革命,首先影響的都是實(shí)業(yè),然后才影響商業(yè)。
  因?yàn)闄C(jī)器提高了生產(chǎn)效率,所以大規(guī)模生產(chǎn)成為可能。大規(guī)模生產(chǎn)又需要相應(yīng)的管理體系,所以現(xiàn)代管理應(yīng)運(yùn)而生。因?yàn)楫a(chǎn)品的豐富和城市的發(fā)展,現(xiàn)代商業(yè)格局才成為可能。所以它的邏輯是先實(shí)業(yè),后商業(yè)。
  以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息文明崛起時(shí),首先影響的是商業(yè),然后才是實(shí)業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)首先是信息傳遞工具,是解決信息不對(duì)稱的天然工具,而商業(yè)恰恰源于信息不對(duì)稱。因此,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的影響巨大,甚至是顛覆性的。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的顛覆反過(guò)來(lái)又?jǐn)D壓了實(shí)業(yè),在一定階段影響了實(shí)業(yè)的發(fā)展,特別是中國(guó)需要產(chǎn)業(yè)升級(jí)的時(shí)刻,電商卻拉低了價(jià)格,出現(xiàn)了“屌絲逆襲”。因此,互聯(lián)網(wǎng)和電商的價(jià)值被嚴(yán)重誤解了。
  信息文明時(shí)代,需要一場(chǎng)新型的管理革命為這個(gè)時(shí)代的正向價(jià)值證明。
  新型實(shí)業(yè)的基本構(gòu)件
  馬云與王健林,雷軍與董明珠,他們并不適合做對(duì)賭的對(duì)立面。他們不是顛覆與被顛覆的對(duì)象,馬云和雷軍以電商取勝,王健林和董明珠是做傳統(tǒng)實(shí)業(yè)的。
  海爾張瑞敏的“小微主”,韓都衣舍的“三人團(tuán)”,紅領(lǐng)的“C2M模式”,這些才是王健林和董明珠的革命者。一個(gè)是信息文明時(shí)代的新型制造,一個(gè)是工業(yè)文明時(shí)代大規(guī)模制造的產(chǎn)物。
  我把這個(gè)時(shí)代稱為信息文明時(shí)代,就像蒸汽機(jī)、電力和內(nèi)燃機(jī)創(chuàng)造的時(shí)代是工業(yè)文明時(shí)代一樣。信息文明時(shí)代最有影響力的技術(shù)不是互聯(lián)網(wǎng),而是基于微電子技術(shù)的IT。
  進(jìn)入信息文明時(shí)代,新型實(shí)業(yè)的基本構(gòu)件已經(jīng)與典型的工業(yè)文明時(shí)代不一樣了。
  第一,跨界技術(shù)的出現(xiàn)。IT(微電子技術(shù))不再是一個(gè)行業(yè)的技術(shù),而是能夠跨界并與其他行業(yè)技術(shù)融合的技術(shù)。其他領(lǐng)域的產(chǎn)品將隨著IT技術(shù)的滲透而發(fā)生改變。顛覆發(fā)生在行業(yè)之外,沒(méi)有這樣的跨界技術(shù)是不可能的。
  第二,世界經(jīng)濟(jì)的模塊化。工業(yè)文明達(dá)到頂峰,世界經(jīng)濟(jì)模塊化了。比如,中國(guó)是世界制造中心,硅谷是研發(fā)中心,倫敦是設(shè)計(jì)中心,印度是呼叫中心,紐約是營(yíng)銷中心。世界經(jīng)濟(jì)的模塊化,一個(gè)模塊可以獨(dú)立生存,沒(méi)有任何模塊但能夠整合也可以生存。
  第三,各類創(chuàng)新門檻的降低。過(guò)去,創(chuàng)新是門檻很高的活動(dòng)。雖然小創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)新比例很高,但真正商業(yè)化幾乎是大企業(yè)的專利。現(xiàn)在,個(gè)體或小微組織創(chuàng)新經(jīng)常比大企業(yè)更有爆發(fā)性,更有顛覆性。
  第四,企業(yè)成長(zhǎng)模式發(fā)生了變化。工業(yè)文明時(shí)代的行業(yè)格局形成以后,顛覆者極其困難。現(xiàn)在,金融與創(chuàng)新的結(jié)合,風(fēng)投介入創(chuàng)新,企業(yè)能夠以指數(shù)級(jí)數(shù)發(fā)展,不再需要滾動(dòng)發(fā)展。
  管理的顛覆
  幾乎在每個(gè)管理的要素上,信息文明時(shí)代的管理都與工業(yè)文明時(shí)代的管理形成了反差。
  分工VS跨界
  現(xiàn)代“經(jīng)營(yíng)管理之父”法約爾把“專業(yè)分工”作為“管理十四原則”之首。分工提升效率,是現(xiàn)代管理的基石之一。亞當(dāng)·斯密的《國(guó)富論》也是從分工開篇的。
  專業(yè)分工的結(jié)果,每個(gè)個(gè)體都是整體的微小細(xì)分,細(xì)分后很難還原整體。現(xiàn)代管理的KPI考核之所以那么重要,就是專業(yè)分工的結(jié)果。
  信息時(shí)代的小微主和創(chuàng)客則不同,他們通常是跨界的。比如,韓都衣舍的“三人團(tuán)”,幾乎就是一個(gè)傳統(tǒng)的服裝企業(yè),每個(gè)人都是跨界的。在信息文明時(shí)代,既需要有專業(yè)分工,又需要有跨界。如果沒(méi)有橫跨多個(gè)專業(yè),可能很難生存。
  大組織VS小微組織
  把更多的人組織在一起,形成規(guī)模經(jīng)濟(jì),這幾乎是現(xiàn)代組織的基本特征。不論何種組織形式,都有官僚組織(層級(jí)組織)的特征存在。
  2014年,海爾辭退了約1萬(wàn)名中層管理人員,把組織改造為“平臺(tái)+小微主”,小微主又分為轉(zhuǎn)型小微和創(chuàng)客小微。小微主是獨(dú)立核算的創(chuàng)業(yè)者,創(chuàng)客是合伙人。

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